• 顔認証付きカードリーダーにマイナンバーカードを置いていただく方法。
• ご自身の端末で、当院のマイナ在宅受付webホームページにアクセスし、手続き頂く方法。
• マイナ資格確認アプリにより、マイナンバーカードを読み取らせて頂き、本人確認させて頂く方法。

■ マイナンバーカードを健康保険証として利用するには ■

マイナンバーカードを健康保険証として利用するには、政府が運用するオンラインサービス「マイナポータル（https://myna.go.jp/）」‎へ登録していただくか、病院に設置している顔認証付きカードリーダーからもお手続きいただけます（カードをご持参いただくだけで利用できます）。
マイナンバーカードが健康保険証として利用できます‎

■ スマートフォンによる保険確認について

また、当院ではスマートフォンによる保険確認（スマホ保険証）にも対応しております。
顔認証カードリーダー画面の『スマートフォンを利用』をタッチし、横に設置しておりますICカードリーダーを使って行います。

なお、前提としてスマートフォンへのマイナポータルアプリのインストールが必要となります。
詳しくは以下のサイトよりご確認ください。
スマートフォンのマイナ保険証利用について

■ 顔認証付きカードリーダーの設置場所 ■

・１階　総合受付窓口
・１階　総合受付再来受付機横
・２階　健康管理センター受付

顔認証が上手くいかない、パスコードを忘れられた場合は、職員へ申し出てください。

マイナンバーカードの顔写真とご本人の顔を確認させて頂くことで保険確認が可能となっております。

■ 顔認証カードリーダー以外での保険確認 ■

当院では、顔認証カードリーダー以外でも以下の方法による保険確認に対応しております。

■ マイナ在宅受付webでの手続き ■

下記のリンク・QRコードからホームページにアクセスして頂き、当院への情報提供に同意いただくことで場所を問わずに保険確認が可能となっております。
JCHO福岡ゆたか中央病院マイナ在宅受付web

※利用にはマイナポータルアプリのインストールおよび、マイナンバーカード（スマホ保険証登録済みの場合は不要）が必要です。

■ マイナ資格確認アプリ（資格確認限定型）での確認 ■

来院・入院中の方で、顔認証付きカードリーダー設置場所まで移動できない方向けに、マイナ資格確認アプリによる保険確認を行っております。
当院職員が用意した端末にマイナンバーカードを読み取らせて頂き、保険を確認致します。
その際は、マイナンバーカードの氏名・顔写真と、ご本人様の氏名と顔が一致しているかを確認させて頂く必要がございます。

■ 特定検診情報・診療／薬剤情報/手術情報が閲覧可能になります ■

マイナ保険証による受付時に同意いただくで、他の医療機関で処方された診療／薬剤・特定健診／手術情報を当院の医師が閲覧することができ、 より多くの情報に基づいた診療を受け継ぐことが可能となります。
診療／薬剤・特定健診等情報について

3階フロア

4階フロア

5階フロア

6階フロア

具体的には、以下のような内容についてご協力いただいております。

• 医師から説明を受ける場合は、できれば患者さんお一人ではなくご家族の方と一緒にお聞きください。医師の説明で不明なことや納得できないことがある時は、いつでも構いませんのでお申し出下さい。十分に理解・納得した上で治療や検査を受けていただきたいと思います。

• 普段から服用されているお薬やサプリメント、のアレルギー（食品・薬）などがあれば、必ず医師または看護師に教えてください。
• 他の医療機関で受けている疾患、既往歴などありましたら医師または看護師にお伝えください。
• 治療や検査などで疑問に感じることがありましたら、どんなことでも結構ですので必ず医師または看護師にお伝えください。

• 同姓同名による誤認防止のため診療や処置の際は患者さんのお名前をお聞きしますので「姓と名」「誕生日」をお答えください。また、入院時には全ての患者さんにネームバンドをご着用いただきます。
• 点滴や注射の際は、ラベルの名前を医療スタッフと一緒に見て確認して下さい。
• 採血の時は、検体容器の名前を医療スタッフが読み上げますので一緒に確認してください。
• 輸血の際はスタッフ2名で確認しますが、血液型に相違ないか確認してください。
• 書類やお薬などの受渡しの際は、お名前を職員と一緒に確認してください。

１．輸血により生命の危機が回避できると判断した場合には輸血を実施いたします。その際輸血同意書が得られない場合でも輸血を実施いたします。
２．いかなる場合も絶対的無輸血は施行いたしません。
３．患者さんがお持ちになる「免責証明書」や絶対的無輸血に同意する内容の書類に、当院の医師は署名いたしません。
４．相対的無輸血の方針に従って頂けない患者さんには、転院あるいは他院での治療をお勧めします。
５．以上の方針は、患者さんの意識の有無、自己決定権の有無、成年・未成年の別に関わらず適用致します。
　　  （自己決定が可能な患者、保護者又は代理人に対しては、当院の方針を十分に説明し理解を得るよう努力致します。）

相対的無輸血
　　患者さんの意思を尊重し、可能な限り無輸血治療に努力しますが、「輸血以外に救命手段がない」事態に陥った場合には輸血をするという立場・考え方。

絶対的無輸血
　　患者さんの意思を尊重し、たとえいかなる事態になっても輸血をしないという立場・考え方。

• 来院者及び医療者に対する暴力行為、暴言、威嚇行為、性的嫌がらせ、その他迷惑となる行為は絶対にお止めください。そのような行為があった場合には、診療をお受けできない場合や院外に退去していただく場合もあります。さらに、警察介入相当と判断した場合には、直ちに通報いたします。
• 院内の設備や備品は大切に取り扱ってください。
• 携帯電話はマナーモードに設定の上、使用は使用許可区域にてお願いいたします。
• 院内での録画および録音はご遠慮ください。録音は、患者さまと医療スタッフ双方の合意がある場合のみ許可します。
• 当院は建物内だけでなく、敷地内も禁煙（電子タバコを含む）です。
• 飲酒しての来院はお断りします。また、院内での飲酒もできません。
• 院内でのセールス・勧誘は禁止しております。
• 医療費の支払請求を受けたときは、速やかにお支払願います。
• 各種感染症防止のため、来院時にはマスク着用にご協力をお願いいたします。

SNS運営ポリシー

JCHO福岡ゆたか中央病院公式SNSは、「JCHO福岡ゆたか中央病院ＳＮＳ運営ポリシー」に基づき運用します。
この運用方針は、事前に予告なく変更することもありますのでご了承ください。

説明を受ける時、何％とよく言われます。どう、解釈すべきかよくわからない。

判らない事があればすぐに質問して戴き、理解を深めて戴けましたら幸いです。宜しくお願いします。

2.　看護師に関すること

看護師の受け持ちが多いのか、呼んでから来るのが遅いと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。看護部では、入院患者さま満足度調査の結果をもとに、先取りの看護で、「ナースコールの鳴らない病棟」を 目指し各病棟が取り組みを行っています。今回のご意見も各病棟へ伝達し、お待たせすることがないように更に取り組みの強化を図っていきます。

病棟師長の退院調整に関する対応についての苦情

退院の調整をする際に病棟師長の対応が悪く、不愉快な思いをされたことに対し、深くお詫び致します。退院調整を病棟師長が行っております。退院の時期については主治医から病棟師長に話があり、進めていくようにしていますが、患者さまに気持ちよく退院していただけるような退院調整をするように、病棟師長に周知いたしました。

看護師の意思の疎通ができてないように感じる。
違う人に何度も同じことを説明しないといけない。

看護師間の情報の伝達が悪く、迷惑をおかけしました事を深くお詫び致します。どういう点の情報交換がうまくいっていないのか、病棟スタッフで話し合わせ、改善に努めていきます。

術後にすぐにアンケートをとるのはどうかと思う。何もできないのに。

患者さまの満足度向上をめざし、毎月1日に入院患者さまの満足度調査を実施しております。術後などで、ご不自由な状態の時やお気がすすまない場合などは遠慮なくお断りいただいてかまいません。配慮が足りずに申し訳ございませんでした。

内視鏡検査までの待ち時間と順番が不透明な感じがしました。午前中はともかく午後からのおおまかなタイムスケジュールを伝えて欲しかったです。待ち時間が長く、特に初心者の私にとって不安でした。

内視鏡検査の順番についてわかりづらかった点についてお詫びいたします。大腸カメラの検査は予約された順番で取り行われております。事前に説 明が不足いたしまして不安な気持ちにさせて申し訳ありませんでした。今後は大腸カメラの順番がかわりやすくなるよう受付時に説明するように致します。ご指 摘ありがとうございました。

3.　待ち時間に関すること

精算時の待ち時間が長い。

お待たせして申し訳ありませんでした。7月より患者さまの多い時間帯には他の部署の応援体制をとるようにしていますが、特別に患者さまが多い 日や混雑時には多少時間がかかる場合があります。会計時間については、医事課(会計)でカルテをお受け取りしてから計算し、窓口でお呼びするまで、平均9 分以内に短縮していますが、20分以上お待ちの方はお申し出下さい。今後も待ち時間調査を行い、人員配置についてさらに改善していきたいと思います。

4.　その他

糖尿病の運動指定コースに雑草が多く歩きづらい部分があります。
こらからの時期は街灯があれば安全安心して歩けます。

ご指摘ありがとうございます。定期的に草刈をしておりますが、不十分な箇所があったと思います。街灯の増設に関しては、今後の課題として検討させて頂きます。

放射線技師に、傷があって痛い所を押された。もう少し考えてもらいたい。

手術後の病棟撮影に際し、痛い、辛い思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。手術後には担当の看護師といっしょに細心の注意を払い撮 影することになっています。今回、都合により担当看護師の介助なしで撮影し、結果的に痛い思いをおかけしました。今後は必ず担当看護師と共に細心の注意を 払い撮影にあたって参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

5.　お褒めまたは感謝の言葉

認知症があるため、検査入院に不安がありましたが、看護師の方々の暖かい声かけやおむつ交換などきちんとやっていただいて、ほんとうに頭の下がる思いでした。3泊4日の入院でしたが…ありがとうございました。　　患者の家族

2週間ありがとうございました。

ご発展を祈る　20年来の患者より

お世話になりました。ありがとうございました。
お世話になりました。本当にありがとうございます。

よろしくお願いします

前回入院時のアンケートに病棟トイレの除菌設備を要望していたところ、対応していただいており、快適に私用させていただきました。御 礼申し上げます。今回初めての手術で、不安や緊張でいっぱいでしたが、スタッフの皆さまの声かけや手厚い看護で無事退院することができました。ありがとう ございました。　入院患者の家族より

三度目の入院でしたが、毎回気持良く先生看護師の方に良くして頂いてありがとうございました。

先生も看護師さんもいつも気遣って下さいました。安心して治療を受ける事が出来ました。ありがとうございました。

検査のたび、結果を迅速に説明していただき、安心できました。

お世話になりました。

2ヶ月と言う長い間、皆さまには非常にやさしく親切にしていただき有難うございました。又、何かありましたら中央病院3階病棟にと思っております。その節はよろしくお願いします。ありがとうございました。

立派な病院になり場所的、市の中心部となって受診者にとっては便利がよくなり特に良い環境であるので、将来が期待されると思います。

大変御世話様に成りありがとう御座居ました。みなさん親切にしていただき有りがう御座居ました。

全体的にとても行き届いていると感じました。

病院施設はすべて明るく、院内を散歩したくなる程です。看護師さんや職員の方々がやさしく、ていねいに対応していただき本当に感謝しております。

一ヶ月入院で先生始め看護師さん実習生の方が苦しい時に優しい声をかけて頂き、元気づけて下さいまして心からお礼申し上げます。あり がとうございました。実習生の方より、手作りのイラスト入のパンフレットを頂き有りがたくて涙が出ました。まだまだ、外来で治療が続きますけどよろしく御 願いします。

納得のゆく十分な治療を受ける事ができました。ありがとうございます。

点滴の薬品に対して声かけ運動で、名前を確認してました。本当に良い事だと思います。

看護師さんはいつでも挨拶され、一声、笑顔で経過をどうですかと、たずねてくれるので、大変安心しています。笑顔で、優しく、親切 で、応待していただくことに、感謝と感動を覚えます。当病院は、霊峰福智山の山並を朝夕眺められ車等の騒音が全く聞こえないすばらしい施設で、廊下の広く て長い距離を散歩でき、心が大変癒やされます。本当に手厚い看護治療をしていただき、感謝御礼を申し上げ、今後ますますの御発展を祈念いたします。

私は一生に始めての入院生活を送らせて頂きましたが何事にもよくこちらの言う事をよく聞いて頂きほぼ納得して今迄入院とかはおそろしいと思いこんでいました。この機にいろいろと経験しましたので今は安心しています。

いつもご親切に接していただき、お陰様で快適な入院生活がおくれました。ありがとうございました。

短い間ではありますが、ていねいに対応して頂き本当に有り難うございました。先生、看護師さん共に厚くお礼申し上げます。

皆々さまどうかお仕事頑張って下さい。ありがとうございました。

一週間の治療入院でしたが、丁寧な説明と親切な態度に不安なく安心して過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

主治医の先生が毎日必ず御出でて頂き何事も変わらぬ笑顔で接して下さり、高齢者の私達にとっては大変、有難く思いました。「ホッ」と した救われた気持ちにさせられ心より感謝しております。看護師さんや他の職員の方もみんな暖かく接して頂きました。一寸した「一声」が患者にとっては何よ りの薬だと思います。心より御礼を申し上げます。リハビリの方の励ましと適確なご指導で大変助かりありがとうございました。厚く御礼申し上げます。

病棟Ｎｏ.1!!
病棟の看護師さんは最高です。個性的な所がとても気に入りました。　今度外来で来た時にメンバーが変わっていたら…

当院は、患者の皆さまの立場に立った医療を行える病院を目指しております。
これからも、お気づきの点についてのご指摘を宜しくお願い致します。